Cliëntenraad

Jaarverantwoording 2023

De cliëntenraad (CR) heeft in 2023 vier maal vergaderd met de directeur-bestuurder van Ambulance Oost, waarbij eenmaal ook de Raad van Toezicht is aangeschoven. Daarnaast hebben de leden van de CR zes keer met elkaar vergaderd (zowel digitale als fysieke bijeenkomsten). Ook is er contact via de app over gebeurtenissen die ambulancezorg betreffen.

Marja de Jong is afgetreden als voorzitter van de cliëntenraad Ambulance Oost, nu zij in verband met haar pensioen niet meer werkzaam is bij Zorgbelang Overijssel. Laura Reimerink heeft de rol van voorzitter, in ieder geval voor de duur van 1 jaar, op zich genomen.

In 2023 zijn diverse onderwerpen nader toegelicht in de vorm van presentaties, rapporten en dialoog, zoals:

  • Toekomst van de ambulancezorg in Twente en Nederland
  • Beleidsvisie en jaarverslag waarin diverse onderwerpen nader werden toegelicht
  • Patiënttevredenheidsonderzoek van het Nivel
  • Jaarplan Ambulance Oost
  • Stand van zaken meldkamer en ZCC
  • Audits HKZ en NEN
  • Vernieuwende zorgprojecten

​De cliëntenraad zelf heeft gewerkt aan:

  • Kennismaking met de cliëntenraad van Ambulance IJsselland en kennis uitgewisseld
  • Alle leden hebben een dienst meegedraaid op de ambulance om een beter beeld te krijgen
  • Inbrengen van casussen vanuit de achterban
  • Vacature opgesteld voor uitbreiding cliëntenraad en potentiële kandidaten geselecteerd
  • Kennis vergaren door middel van:
    • Het volgen van diverse e-learnings die Netwerk Cliëntenraden in de zorg aanbiedt;
    • Een abonnement op Zorgvisie;
    • Het volgen van relevante media nieuwsartikelen

In de toekomst wil de CR relevante congressen blijven bezoeken en gevoed blijven worden door de niet-georganiseerde achterban van de CR.

Namens de Cliëntenraad,

Laura Reimerink
Voorzitter