De meldkamer is het kloppend hart van de ambulancezorg. Hier komen alle 112-meldingen binnen en wordt direct bepaald welke hulp nodig is. Onze verpleegkundig centralisten zijn speciaal opgeleid om snel en zorgvuldig te handelen. Zij beoordelen de situatie, geven indien nodig instructies aan omstanders en sturen de juiste ambulance of hulpverlener op pad.
Sinds de verhuizing in 2023 werkt Ambulance Oost vanuit de meldkamer in Apeldoorn, samen met politie en brandweer. Daarnaast is er een meldkamer op het Zorgcoördinatiecentrum (ZCC) in Hengelo, waar ook geplande zorg en regionale afstemming plaatsvindt.
Onze centralisten werken onder hoge druk, zonder visueel contact met de patiënt. Ze vertrouwen volledig op hun medische kennis, ervaring en communicatievaardigheden. Het is een uitdagende en cruciale rol binnen de keten van acute zorg.
