Werken bij...

De Meldkamer en het ZCC

De verpleegkundig centralisten van de meldkamer zijn het eerste aanspreekpunt als je 112 belt. Voor andere hulpvragen komt het gesprek in ons Zorg Coördinatiecentrum (ZCC).
Zij beoordelen de melding en zorgen ervoor dat de hulpvraag goed wordt beantwoord. Soms beslist de meldkamercentralist dat ambulancehulpverlening niet nodig is. Dat is altijd een zeer zorgvuldige afweging. Er komt dan geen ambulance, maar je krijgt dan wel een goed advies over wat je het beste kunt doen, zoals bijvoorbeeld contact op te nemen met de huisarts. De ambulance blijft zo beschikbaar voor andere noodgevallen.

Meldkamercentralist

Stuurt de ambulance en geeft instructies

Met geavanceerde computersystemen heeft de centralist continu overzicht waar alle ambulances zich bevinden. De beschikbare ambulancecapaciteit kan de centralist zodanig spreiden dat bij spoedgevallen de ambulance, overal in Twente, binnen 15 minuten ter plekke kan zijn. Terwijl de centralist de ambulance op pad stuurt geeft hij of zij instructies wat je het beste kunt doen in afwachting van de ambulance.

Meer weten? In onderstaande film vertellen wij u alles over onze Meldkamer Ambulancezorg.

 
 
meldkamer en ZCC  Ambulance Oost

Vanuit Hengelo en Apeldoorn

De meldkamer van Ambulance Oost bevindt zich in Apeldoorn en ons Zorgcoördinatiecentrum, het ZCC in Hengelo (O). De taken van de MKA/ZCC zijn:

  • het aannemen van de zorgvraag
  • beoordelen van de vraag
  • toewijzen van de zorg
  • advisering
  • coördinatie van de ambulancezorg
  • communicatie met zorgpartners
  • zorgen voor spreiding en beschikbaarheid van ambulancezorg in de regio