Binnen de ambulancezorg concentreren we ons op de inhoudelijke kwaliteit van ons werk. We willen echter ook voldoen aan de verwachting die de maatschappij heeft dat we er op tijd zijn. Daar gaat veel aandacht naar uit. Ambulance Oost voldoet aan de norm dat 95% van de ritten met een A1 urgentie in de regio Twente binnen 15 minuten na melding worden aangereden.
Toch doen we iedere dag weer ons uiterste best om dat getal te verbeteren of fouten te voorkomen. Dat we daar niet alleen voor staan, komt bijvoorbeeld tot uitdrukking in het convenant dat Piet Huizinga (directeur Ambulance Oost) en Ellen Nauta (burgemeester Hof van Twente) vandaag hebben getekend. In dit convenant maken ze afspraken over het toepassen van regels bij bijvoorbeeld de straatbenaming. Jullie hebben vast wel eens gemerkt dat er gelijkluidende straatnamen bestaan of straten die een onlogische huisnummering kennen. Dat is vaak in het verleden ontstaan maar zou je in elk geval in de toekomst moeten voorkomen. In een acute situatie kan er zomaar iets misgaan bij het uitluisteren van de zorgvraag en de druk die er is om zo snel mogelijk een ambulance op pad te sturen. De gemeente kan daar dus ook een steentje aan bijdragen. Ook het stimuleren van het gebruikmaken van SOS toegang om te voorkomen dat we voor een dichte slagboom staan, is onderdeel van het convenant. Vervolgens zorgt Ambulance Oost voor periodieke informatie en analyses en gaat daarover in gesprek met de gemeente. Samen leveren we de beste zorg in Twente!
